Términos y condiciones de venta
Al comprar en www.arcilabelleza.es aceptas estas condiciones, que regulan el uso del sitio y el proceso de compra. Arcilabelleza (CIF 17458065F), con domicilio en C/ Antigua Carretera a Cervera, 8, 50313, Aniñón, es la responsable legal de esta tienda online.
1. Registro y proceso de compra
Comprar sin registro es posible; registrarte te permite consultar pedidos y gestionar devoluciones más rápido. Tras cada compra recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido.
2. Productos y precios
Los precios se muestran en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan al final según destino y modalidad. En envíos fuera de la UE, aranceles e impuestos en destino son a cargo del destinatario.
3. Pagos y seguridad
Admitimos tarjetas de crédito/débito y pasarelas seguras. Los datos viajan cifrados y no almacenamos la numeración completa de tu tarjeta. Si necesitas factura, escríbenos a arcilabelleza@gmail.com
4. Envíos y entregas
Los envíos se realizaran en días laborables. Plazo orientativo en Península y Baleares de 24 – 72h desde la realización del pedido. Los plazos pueden variar dependiendo de la compañía de envíos.
Los pedidos que incluyan productos personalizados/fabricados bajo pedido el tiempo podría variar dependiendo del volumen de trabajo, siempre en días laborables.
El precio del envío dependerá de la zona a la que se envíe (España península, Baleares, Canarias, UE). Los envíos fuera de España península pueden tener algún tipo de impuesto aduanero, esto depende de la región y no correrán a cargo de Arcilabelleza.
Si tras dos intentos de entrega no se lleva a cabo, el pedido puede retornarse a almacén. En ese caso, el cliente asume los gastos de retorno y gestión, posteriormente Arcilabelleza reembolsará el importe de/los producto/s por el mismo medio de pago, deducidos dichos gastos, cuando proceda.
5. Devoluciones y cambios
Dispones de un plazo total de 15 días naturales desde la entrega para devolver, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original en buen estado.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto este defectuoso o sea error nuestro. En este caso el reembolso se efectúa por el mismo medio de pago y podremos retenerlo hasta recibir el/los producto/s.
Para tramitar la devolución será necesario ponerse en contacto con Arcilabelleza a través de email arcilabelleza@gmail.com y deberá indicarnos: el motivo de la devolución, qué producto quiere devolver o si quiere cambiarlo, deberá adjuntar fotos del/los producto/s y datos esenciales para llevar a cabo la transacción (nombre completo, número de pedido, email y método de pago)
En caso de que le producto llegue roto o defectuoso tienes un plazo de 5 días para notificarnos dicho problema. En ese caso el/los producto/s se podrán cambiar por otro/s igual/es o la devolución del importe.
6. Validez de las ofertas o cupones de descuento
Arcilabelleza se reserva el derecho a efectuar cambios y modificaciones en los precios de la web.
Los cupones de descuento no se pueden aplicar dos códigos simultáneamente.
7. Fuerza mayor
No somos responsables de retrasos o incidencias por causas ajenas (huelgas, fenómenos naturales, incidencias aduaneras, etc.).
8. Atención al cliente
Dudas o reclamaciones: arcilabelleza@gmail.com